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DEVOLUCIONES

Si algo no te satisface, puedes devolverlo, aquí te dejamos toda la informacióntienes 15 días para realizar tu devolución desde la fecha de compra   

Puedes solicitar una devolución iniciando sesión en tu cuenta y siguiendo estos simple pasos:

SI HAS COMPRADO CREANDO UNA CUENTA:

  • Inicia sesión en tu cuenta.
  • Ve a Pedidos.
  • En el pedido que deseas devolver pincha en “Datos”.  EL PEDIDO DEBE ESTAR EN ESTADO “ CAMPLETADO” PARA PODER HACER LA DEVOLUCIÓN.
  • Una vez dentro del pedido, selecciona los productos y cantidades que deseas devolver.
  • Coloca el motivo de tu devolución y haz clic en “SOLICITAR REEMBOLSO / DEVOLUCIÓN”.
  • Se te generará un numero de devolución y una hoja con el resumen de tu solicitud, esa hoja, introdúcela en el paquete que vas a revolver.
  • Tardaremos entre 24 y 48 horas en procesar tu solicitud.
  • Cuando autoricemos el reembolso cambiará a “devolución completada”.
  • Recibirás un correo con la información de como proceder con tu devolución.
  • Las devoluciones se reembolsan, excepto casos especiales, del mismo modo en el que se realizó la compra.
  • Una vez está aprobada la devolución (tras recibir los productos y en cuanto verifiquemos su estado), procedemos a tramitar el reembolso. Ten en cuenta que los abonos a la tarjeta de crédito dependen de las entidades bancarias.
  • Se reintegrará el valor monetario de los productos que nos hayas devuelto, al precio que los compraste, sin el coste en envío (esto incluye los artículos en oferta). Si hay algún error en el reembolso de tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros en pedidos@artetotem.com o bien llámanos al +34 696202784 y te daremos una solución con la mayor brevedad posible.
  • Artetotem se reserva el derecho de rechazar cambios y devoluciones comunicadas, enviadas fuera de plazo, o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
  • Los costes del transporte, correos hacia nuestras instalaciones si procede corre a cargo del cliente en las devoluciones.

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